많은 스마트 스토어 홍보 방법이 있지만 보통은 광고비가 발생하기 마련입니다. 이러한 광고비는 이제 막 스마트 스토어를 시작하시는 셀러분들에게는 부담이 될 수 있습니다. 그렇기에 저예산으로 실질적인 성과를 낼 수 있는 마케팅 방법을 찾는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 저예산으로 간편하고 효과적으로 스마트 스토어를 홍보할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다. SNS 활용법과 고객 리뷰 마케팅까지, 초보 사장님들이 바로 실천할 수 있는 팁을 알려드립니다.
[저예산으로 시작할 수 있는 SNS 홍보 방법]
스마트 스토어를 운영할 때 저예산으로 높은 효과를 기대할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 SNS를 활용하는 것입니다. 인스타그램, 페이스북, 틱톡, 네이버 블로그 등 다양한 플랫폼이 있으며, 각 플랫폼의 특성에 맞게 전략을 세우면 더욱 효율적인 마케팅을 진행할 수 있습니다.
1. 인스타그램
인스타그램으로 홍보할 때 가장 주의해야할 점은 올리는 게시물의 후킹 능력입니다. 후킹 포인트란 짧은 시간내에 고객들의 흥미를 유발하는 능력입니다. 인스타그램의 사용자들은 게시물들을 훑으면서 빠르게 보기때문에 찰나에 시간에 클릭을 유도할 수 있는 게시물을 제작해야 합니다. 동시에 제품 사용법, 사용 후기를 담은 영상을 제작해 자연스럽게 사용자의 관심을 끌 수 있도록 해야합니다. 이 때 해시태그를 적절히 사용하면 검색 노출을 높일 수 있고, 타겟 고객에게 더 잘 다가갈 수 있습니다. 단, 너무 많은 해시태그를 다는 것은 좋지 않습니다.
2. 틱톡에서는 재미있고 짧은 영상 콘텐츠가 효과적입니다. 예를 들어, 제품을 활용한 챌린지를 기획하거나 인기 있는 음악을 배경으로 짧은 제품 소개 영상을 제작할 수 있습니다. 틱톡의 알고리즘은 초기 사용자들에게도 높은 노출을 제공할 수 있어 바이럴 가능성이 높습니다.
3. 네이버 블로그를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 블로그 글을 작성할 때는 SEO를 고려해 키워드를 잘 설정하고, 상세하고 진솔한 리뷰를 작성하면 네이버 검색 시 상위 노출을 기대할 수 있습니다. 진정성있는 제품 소개글을 작성하기 위해 판매할 물품을 구입해 직접 사용하는 모습을 보여주는 것이 좋습니다. 본인이 자연스러운 홍보글을 작성하기 어렵다면 무료 이벤트나 체험단을 운영하는 방법도 있습니다. 체험단을 모집해 제품을 무료로 제공하고, 그들이 후기를 남기도록 유도하면 자연스럽게 입소문을 낼 수 있습니다. 체험단 모집은 SNS나 블로그, 커뮤니티에서 간단하게 진행할 수 있습니다.
4. 유튜브를 활용하는 방법도 있습니다. 인스타와 비슷하게 쇼츠로 예비 구매자에게 제품을 노출시켜 채널에 유입시켜 보다 자세한 상품 정보를 제공할 수 있습니다.
SNS를 통한 홍보를 할 때는 하나의 플랫폼만 사용할 것이 아니라, 다양한 플랫폼을 동시에 운영하는 것이 홍보에 효과적입니다. SNS의 홍보효과는 처음부터 눈에띄게 보이지 않기에 꾸준한 업드로가 중요합니다.
보다 상세한 내용을 보고싶으시다면 아래의 게시물을 참고하시는 것도 좋습니다.
2025.02.21 - [분류 전체보기] - 2030 세대를 위한 스마트 스토어 SNS 마케팅 (인스타, 유뷰트, 틱톡)
[효과적인 고객 리뷰 마케팅으로 신뢰 쌓기]
제품 판매자에게 가장 중요한 것은 상품에 대한 신뢰도입니다. 스마트 스토어에 방문하는 잠재 고객들은 해당 상품 리뷰를보고 구매할만한 상품인지 판단합니다. 여기서 고민은 스마트 스토어를 처음 시작하는 셀러들은 어떻게 상품에 대한 리뷰를 쌓느냐는 것입니다.
이럴 때 활용할 수 있는 방법이 리뷰 이벤트입니다. 리뷰를 작성해 주는 고객에게 소정의 포인트나 할인 쿠폰을 제공하면 자연스럽게 리뷰를 확보할 수 있습니다. 리뷰가 충분히 쌓인 후에는 본인의 판단에따라 이벤트를 진행 여부를 결정해 주시면 됩니다. 흔히 볼 수 있는 예시는 배민의 5점리뷰 이벤트입니다.
인플루언서나 블로거와의 협업도 좋은 방법입니다. 작은 규모의 마이크로 인플루언서(Micro-Influencer)와 협업하면 비교적 적은 비용으로도 제품 리뷰를 받을 수 있습니다. 그들의 팔로워들은 인플루언서의 의견을 신뢰하기 때문에 좋은 후기가 큰 마케팅 효과를 가져올 수 있습니다.
또한, 고객이 자발적으로 SNS에 사진을 올리거나 후기를 남길 수 있도록 독려하는 것도 좋습니다. 이를 위해 제품과 함께 SNS에 올리면 사용할 수 있는 브랜드 해시태그를 제공하거나, 후기 사진을 올린 고객에게 추가 혜택을 제공하는 방법도 있습니다.
마지막으로, 빠르고 신속한 리뷰 관리입니다. 긍정적인 리뷰는 고맙다는 답변을 남기고, 부정적인 리뷰에는 진심 어린 사과와 함께 문제를 해결해 주는 모습을 보여주는 것이 좋습니다. 초반에는 리뷰의 개수가 적어 하나의 부정적인 리뷰에도 큰 영향을 받으므로 어떠한 컴플레인에도 신속하고 깔끔한 환불 및 대처가 중요합니다. 자신의 상품에 자신이 있다면 이러한 사소한 환불은 투자라고 생각해주시고 빠르게 대처해주시는 것이 좋습니다.
[결론]
초보 사장님들이 스마트 스토어를 효과적으로 홍보하려면 저예산, 간편, 효과적인 방법을 잘 활용해야 합니다. SNS, 고객 리뷰 마케팅을 적절히 조합해 초기 비용을 줄이면서도 실질적인 매출 성장을 이룰 수 있습니다. 지금 바로 작은 시도부터 시작해보세요! 작은 변화가 큰 성과를 만들어낼 수 있습니다.